Toplumun en hassas anlarında ilk temas noktası olan 112 Acil Çağrı Merkezi personeli, görev süreçlerinde ihtiyaç duyduğu hukuki donanımı düzenlenen eğitimlerle güçlendirdi. Muğla Valiliği onayı ve Muğla Barosu iş birliğiyle gerçekleştirilen programda, çağrı karşılayıcı ve yönlendirici personele güncel mevzuat çerçevesinde kritik bilgiler aktarıldı.
Eğitim programı; Av. U. Efsun Türkmen Erol, Av. Arzu Sultan Uslu, Av. Cengiz Soydemir, Av. Ayşem Tekin Kök, Av. Dr. Mustafa Farsakoğlu ve Av. Mehmet Hasbioğlu’nun katkılarıyla gerçekleştirildi. Eğitimlerde, personelin görev sırasında karşılaşabileceği hukuki süreçler ayrıntılı şekilde ele alındı.
Hizmet akışını aksatmayacak şekilde planlanan eğitimlerde; çağrı yönetimi, bilgi gizliliği ve güvenliği, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), insan hakları kapsamında sorumluluklar ve hukuki başvuru yolları değerlendirildi. Ayrıca çağrı esnasında oluşabilecek tehdit ve hakaret durumlarında izlenecek süreçler ile personelin yasal sorumlulukları, yargı kararları ve örnek olaylar üzerinden uygulamalı olarak incelendi.
Program, Muğla Barosu Başkanı Av. Levent Akgün ve Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Kamil Karakaya’nın katıldığı kapanış töreniyle sona erdi. Törende, “hukuki bilinç, güçlü iletişim ve hak temelli yaklaşım” vurgusu yapılarak, eğitimin vatandaşlara sunulan hizmetin güvenliği açısından önemli bir adım olduğu ifade edildi.