Muğla Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi, vatandaşların talep, istek ve bildirimlerini hızlı ve etkin biçimde ilgili birimlere iletmek amacıyla 7 gün 24 saat esasına göre hizmet vermeyi sürdürüyor. 444 48 01 numaralı hat üzerinden hizmet veren Çağrı Merkezi, 2025 yılı boyunca 295 bin 307 çağrıyı yanıtladı.
Aynı dönemde 45 bin 764 iş emri oluşturan Çağrı Merkezi, iletilen taleplerin yüzde 98’ini sonuçlandırarak vatandaşlara olumlu ya da olumsuz geri dönüş sağladı. Çağrı Merkezi’ne yalnızca Muğla’dan değil, Türkiye’nin farklı bölgelerinden de başvurular ulaştığı bildirildi.
Vatandaşlardan gelen talep, öneri ve bildirimler kayıt altına alınarak ilgili birimlere yönlendirilirken, süreç sistem üzerinden takip edilerek başvuru sahiplerine bilgilendirme yapılıyor. Muğla Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi, haftanın yedi günü, günün 24 saati kesintisiz hizmet vermeye devam ediyor.
Kıyı Ege Belediyeler Birliği ve Muğla Büyükşehir Belediye Başkanı Ahmet Aras, Çağrı Merkezi’nin belediye ile vatandaş arasındaki en önemli iletişim kanallarından biri olduğunu belirterek, “Vatandaşlarımızın talep ve bildirimlerine hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yanıt verebilmek katılımcı ve sosyal belediyecilik anlayışımızın temelidir. Amacımız, Muğla’nın her noktasında yaşayan hemşehrilerimizin belediyemize kolayca ulaşabilmesini ve sorunlarına en kısa sürede çözüm üretilmesini sağlamaktır” dedi.
Başkan Aras, çağrı merkezinin sürekli geliştirileceğini ve vatandaş memnuniyetini esas alan hizmet anlayışının kararlılıkla sürdürüleceğini de sözlerine ekledi.